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步骤详解淘宝知识产权申诉包过(专利评价报告多久能下)

编辑:xiaozhi 时间:2022-06-17 阅读量:15

淘宝卖家收到知识产权投诉怎么办?请按照您收到的通知中的路径进行申诉,提供有效的申诉凭证。具体还请看下文的详细介绍!

淘宝知识产权申诉包过(知识产权卖家申诉通过技巧)

1、收到知识产权投诉怎么办?

a、请按照您收到的通知中的路径进行申诉,提供有效的申诉凭证,不同侵权类型申诉需求要资料:不同类型知识产权申诉所需凭证:

b、联系投诉方沟通撤销投诉。

c、如a,b两点均无法满足,等待最终处理意见,同时整改全店同类型商品,避免相同原因被重复投诉。

2、收到知识产权我该如何申诉,处理周期是多久?

若您是通过“卖家中心”—“举报管理”—“收到的知识产权侵权投诉“进行申诉的,先由投诉方在3个工作日内对申诉进行响应。若投诉方不认可申诉材料,淘宝将会在投诉方申请淘宝介入后3-5个工作日内审核申诉材料是否有效。

3、有合格的申诉资料,但申诉入口已关闭或超过申诉时间怎么办?

建议联系客服,评估是否给予开通申诉入口,开通后即可通过“卖家中心”—“举报管理”—“收到的知识产权侵权投诉“再次进行申诉。如在平台无法开通申诉,可发邮件到qinquanshensu@taobao、com,工作人员收到后会在5-7个工作日内进行处理。

4、投诉方投诉错误或愿意撤消投诉,如何操作?

被投诉方已申诉,投诉方可以通过知识产权平台直接撤消投诉。

如在知识产权平台无法提交申诉或撤消,可由投诉方在平台注册的邮箱向qinquanshensu@taobao、com发送撤消函。

5、我是授权销售,我的商品会因为图片侵权被删除吗?

商品信息若属于图片侵权,即使能提供授权销售商品的授权书,也会被删除。建议卖家使用自己拍摄的图片以及自己对产品进行描述,或者提供版权方授权您使用其享有版权的图片的授权书

6、知识产权侵权上次申诉成功了,怎么商品又被删除了?

a、知识产权侵权上次申诉成功商品又被删除,请在“卖家中心”—“举报管理”—“收到的知识产权侵权”投诉中查看前后两次投诉“侵犯的知识产权”,若两次并不相同,那么上次申诉成功与本次的投诉并无任何关联,因为不侵犯上次的知识产权并不等同于也不侵犯此次的知识产权。

b、若两次的相同,请仔细查看上次申诉后商品恢复的通知,是否由于投诉方超时未申请介入所以系统默认投诉撤回,即投诉方未对您提交的申诉资料进行判断,淘宝也未对您的申诉是否有效进行认定。因此,投诉方有权再次发起投诉。

7、商品被删除或下架了怎么办?

a、能提供有效凭证:在申诉期内(商品删除的3个工作日内)到“卖家中心—举报管理—我收到的知识产权侵权投诉”申诉/不在申诉期内建议提供正规进货发票、授权证明或原创证明;

b、不能提供有效凭证:不能提供,建议日后不要销售该类商品,避免受到处罚。

如有更多具体操作问题,可留言或者私信!

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